Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей сообщил о начале проверки после задержания рейса Стамбул — Ташкент авиакомпании Centrum Air.
Причиной стали сообщения в социальных сетях о задержке рейса C6302 более чем на три часа и о жалобах пассажиров на ситуацию. Надзорный орган изучит ситуацию на предмет соблюдения прав потребителей и проверит, предоставил ли перевозчик во время задержки «необходимую информацию и соответствующие услуги пассажирам».
«Если в результате проверки будут выявлены правонарушения, со стороны Комитета в рамках его полномочий будут приняты соответствующие меры воздействия», — добавили в ведомстве.
Надзорный орган обещал предоставить дополнительную информацию по итогам разбирательства. Гражданам рекомендовали сообщать о нарушениях их прав как потребителей в сфере авиаперевозок по телефону доверия 1159.
По данным Комитета, с начала года было принято более 270 жалоб на работу Centrum Air и других авиакомпаний. Надзорный орган работает над совершенствованием законодательной базы в целях защиты прав пассажиров.
В частности, ведомство предписывало Минтрансу обозначить порядок расчета компенсаций для пассажиров при задержке авиарейсов по вине перевозчика, а также их выплаты.
Источник: Spot.uz